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浅谈网络购物与消费者权益保护
作者：李菊媛
来源：《现代经济信息》2011年第02期
摘要：网上购物作为一种新兴的购物方式已经成为一种时尚。本文结合网络购物对消费者权益损害的分析，探讨了维护网络购物消费者权益的途径。
关键词：网络购物；消费者权益；保护
中图分类号：F724.6文献标识码：A文章编号：1001－828X(2011)01－0088－01
一、网络购物对消费者权益的损害分析
网络购物就是出卖人通过网络媒体发出要约并交付标的物、买受人对要约做出承诺并支付价款的一种商品交易方式。在网络交易活动中，由于受到网络的虚拟性、消费信息的弥散、消费者与经营者的非对称信息状态在网络交易时代愈演愈烈等诸多因素的影响，在网络购物过程中消费者的合法权益更易受到侵害，这主要表现在：
1.消费者的知悉真情权难以充分保障
消费者网络购物凭借虚拟网络上给出的信息对货物进行选择。在这一过程中，消费者不可能实地查验货物，只能通过商家在网上的商品描述和照片获取有关商品信息。这就使经营者欺诈消费者的可能性增大。部分商家常常通过夸大产品性能和功效、提供虚假价格等不真实的陈述，诱使消费者做出不恰当、不合理的选择，导致网络消费者的知情权难以得到保障。
2。消费者的人身、财产权得难以充分保障
网络购物中，消费者要通过网上支付方式完成交易。其中，可能出现商家的欺诈行为，即钱汇入对方帐户后，商家并不发货而卷款潜逃。同时，网上欺诈行为层出不穷，如虚假卖家、虚假网站骗取客户的预付款或定金，许诺无风险投资的诈骗等等，极大地影响了消费者对网络购物的信任。
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